Fecha de Entrada en Vigor: 18 de abril de 2025
1. Introducción
Bienvenido a Rmedia (rmedia.digital). Esta Política de Privacidad describe cómo José Román – Rmedia (“nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web https://rmedia.digital (el “Sitio”) y utiliza nuestros servicios.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera transparente y segura, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá.
Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Responsable del Tratamiento:
José Román – Rmedia
Correo electrónico de contacto para privacidad: cm@romansmedia.com
País de operación: Panamá
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal sobre usted, incluyendo:
- Información que usted nos proporciona directamente:
- Nombres y apellidos
- Direcciones de correo electrónico
- Números de teléfono
- Nombres de empresas
- Cualquier otra información que decida compartir a través de formularios de contacto, solicitudes de presupuesto o al suscribirse a nuestro boletín informativo (newsletter).
- Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso y navegación: Cuando visita nuestro Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro Sitio, como su dirección IP (anonimizada a través de Google Analytics), tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico.
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares (como píxeles y etiquetas) para recopilar información sobre su actividad de navegación, mejorar su experiencia en el sitio, realizar análisis y con fines publicitarios. Las herramientas específicas que utilizamos incluyen Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel y LinkedIn Insight Tag.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:
- Responder a sus consultas, solicitudes de presupuesto y preguntas.
- Enviar boletines informativos, comunicaciones de marketing y promociones (si ha dado su consentimiento).
- Prestar y gestionar los servicios contratados.
- Mejorar y optimizar el funcionamiento y contenido de nuestro Sitio web.
- Realizar análisis de marketing y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro Sitio.
- Personalizar su experiencia en nuestro Sitio.
- Mostrar publicidad dirigida en otras plataformas (retargeting). * Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales1 basándonos en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para el envío de boletines informativos y el uso de ciertas cookies y tecnologías de seguimiento. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Necesidad Contractual: Para procesar datos necesarios para la prestación de los servicios que nos ha contratado.
- Interés Legítimo: Para responder a sus consultas, mejorar nuestro Sitio y servicios, realizar análisis básicos y garantizar la seguridad de nuestro Sitio, siempre que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies esenciales (para el funcionamiento del sitio), de rendimiento (Google Analytics), funcionales y de marketing/publicidad (Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag). Al visitar nuestro sitio, se le presentará un banner donde podrá aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de las opciones que se le ofrezcan en el sitio o configurando su navegador.
- Google Analytics: Para analizar el tráfico web (con IPs anonimizadas).
- Google Tag Manager: Para gestionar las etiquetas de seguimiento.
- Facebook Pixel: Para medir la efectividad de la publicidad en Facebook y realizar retargeting.
- LinkedIn Insight Tag: Para analizar el rendimiento de campañas en LinkedIn y obtener información sobre los visitantes del sitio.
6. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios. Estos incluyen:
- Proveedores de servicios de correo electrónico: Mailchimp, Mailrelay (para enviar boletines informativos).
- Plataformas de análisis y publicidad: Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Facebook Pixel), LinkedIn (Insight Tag).
- Proveedores de hosting: Que alojan nuestro sitio web.
- Asesores profesionales: Como abogados o contables, si es necesario.
Estos terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
Transferencias Internacionales de Datos:
Algunos de estos proveedores de servicios (como Google, Meta, LinkedIn, Mailchimp, Mailrelay y posiblemente nuestro proveedor de hosting) pueden estar ubicados fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Esto implica la transferencia internacional de sus datos. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, generalmente mediante la adopción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) u otros mecanismos legales que aseguren un nivel de protección adecuado para sus datos.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger2 su información personal contra el3 acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Uso de cifrado SSL (HTTPS) en nuestro Sitio web.
- Controles de acceso internos para limitar el acceso a la información personal al personal autorizado de Rmedia.
- Prácticas seguras en el manejo de datos.
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
8. Retención de Datos
Conservamos su4 información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, según se describe a continuación:
- Datos de formularios de contacto/presupuesto: Durante 1 año después de la última interacción, a menos que se requiera un período más largo para fines legales o contractuales.
- Datos de suscriptores al boletín: Hasta que usted retire su consentimiento (se dé de baja).
- Datos de Google Analytics: Durante 26 meses.
- Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales o fiscales.
Una vez que ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
9. Sus Derechos de Protección de Datos
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá y otras leyes aplicables. Estos derechos incluyen:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, entre otros motivos.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar recibir sus datos en un formato estructurado,6 de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho a Retirar7 el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento (ej., utilizando el enlace de baja en los correos electrónicos o gestionando sus preferencias de cookies).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en: [dirección de correo electrónico eliminada]. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Panamá, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la ley.
10. Privacidad de Menores
Nuestro Sitio web y nuestros8 servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal9 de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en [dirección de correo electrónico eliminada] para que10 podamos eliminarla.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando un aviso destacado (banner) en nuestro Sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. La fecha de “Entrada en Vigor” en la parte superior indica cuándo se revisó por11 última vez.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos:
José Román – Rmedia
Correo electrónico: cm@romansmedia.com